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제1조(목적)
이 약관은 컬쳐투어(이하 당사)와 여행자가 체결한 국외여행계약의 표준약관 제 5조에 준해 표준약관 내용외의 세부 이행 및 준수사항 정함을 목적으로 합니다. |
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제2조(당사와 여행자 의무)
① 당사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다. |
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제3조(여행의 신청 및 여행비용 납입)
여행자는 직접 방문, 전화, 인터넷, 팩스 등으로 당사의 소정 양식에 따라 여행 신청을 할 경우 계약이 성립되며, 계약금을 전체 해당 요금의 최소 10% 또는 당시가 정한 계약금을 당사에 지급하여야 정식계약으로 성립한다. 단, 항공좌석 확보가 어려운 일부 지역의 항공사규정에 따른 추가 항공예약금과 항공권을 선발권하는 경우 항공발권 비용을 당사에 지급하여야 합니다. |
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제4조(여행출발 전 계약 해제)
여행자는 여행 출발 전 여행 계약을 해제할 수 있지만, 이에 따라 발생하는 손해액은 일반적인 상품의 경우 표준 약관 제 15조에 따라 따라 배상합니다.
하지만 국외여행 표준약관 제 20조 2항에 근거해 일부 특수 지역이나 상품, 항공권과 호텔에 대해서는 여행자의 여행 계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청시)소비자 피해 보상 규정과는 상관없이 각 상품 별로 특별 약관에 따른 별도의 취소 요금이 부과됩니다.
특별 약관은 각 상품 별로 여행자에게 이메일 및 인쇄물 또는 구두나 여행계약서 등으로 특별 약관 내용을 교부하며, 특별 약관의 피해 보상 규정은 일반적인 여행 표준 약관의 소비자 피해 보상 규정보다 우선 적용됩니다.
① 특수지역 상품의 경우 전세기나 조기 발권, 항공예약 선입금등의 경우 여행자의 취소 규정은 당사의 특별 약관에 따릅니다.
취소에 따른 환불
- 출발 30일 전 취소 시 10% 환불
- 출발 29~21일 전 취소 시 전체 여행 경비의 30% 환불
- 출발 20~11일 전 취소 시 전체 여행 경비의 50% 환불
- 출발 10~당일 취소 시 전체 여행 경비의 100% 환불 불가
여행자는 계약 해제와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 당사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소 수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
② 항공 규정에 따른 취소 수수료는 당사의 환불 정책 외에도 각 항공사의 규정에 따라 별도로 적용됩니다. 항공사의 규정에 따라 영문진단서가 첨부된 경우에도 항공요금 환불이 불가한 경우 항공사의 규정에 따릅니다.
③ 예약된 호텔등의 취소 수수료도 위와 같은 규정이 별도로 적용됩니다.
특히 방 배정이 완료된 상태에서 취소 시 호텔룸은 여행취소자가 독방을 사용하는 남은 여행자의 여행 전체 숙박일의 싱글룸 비용을 부담하셔야 합니다. |
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제5조(기타 사항)
① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에 당사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.
② 항공기의 여정이나 비행 시간표는 사전 예고 없이 바뀔 수 있습니다.
항공사의 갑작스런 일정 변경이나 연착, 취소, 파업 등에 관한 책임은 일차적으로 해당 항공사에 있으며 이로 인한 추가 비용이나 여행 일정 변경에 대하여 여행사의 고의가 아닐 경우에는 여행사의 책임 사항이나 의무 조항이 없습니다.
날씨(천재지변)나 교통사정, 여권/물건 분실 등의 이유로 인해 비행편을 놓쳤을 경우에도 여행사의 고의가 아닐 경우에는 여행사는 그에 대한 책임 의무가 없습니다. |
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